個人情報取扱事業者
ヨシダ・オート株式会社
東京都文京区白山1-26-20
代表取締役 吉田 宗之
ヨシダ・オート株式会社（以下、「当社」といいます。）は、本プライバシーポリシーを通じて、お客様が当社の製品・サービスを購入された場合、又は当社ショールームにおいて若しくはウェブサイトなどを介して当社が収集するお客様の個人情報の取扱いについてお知らせします。
当社は、適用されるデータ保護法や規制に従ってお客様の個人情報を取り扱い、お客様の個人情報を偶発的又は違法な破棄、滅失、棄損、不正な開示又はアクセス、及びその他の違法な取扱いから保護するための措置を講じています。
個人情報の利用目的
当社は、お客様から当社にご提供いただいた又は第三者から提供されたお客様の個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 当社、当社の関連会社及びボルボ・グループ会社（以下、「当社等」といいます。）が、定期点検、車検、保険満期等の情報を提供するために、印刷物の送付、電子メールの送信、電話等によりお客様と連絡を取るため
- 売買契約及びサービス契約の締結及び履行のため
- 当社等によるサービスを提供するため
- 当社等が取扱う製品、サービス等や各種イベント、展示会、キャンペーン等の企画、立案を行い、それらを印刷物の送付や電子メールの送信、電話等を通じてお客様にご案内するため
- 製品開発、サービス向上、お客様のニーズの把握、市場調査・統計分析、社内統計データ（年齢構成、性別構成等）作成等を行うため、及び当社等が当該目的に必要な情報を収集するために、お客様に対して印刷物の送付、電子メールの送信、電話等によるアンケートを実施するため（これらの目的には、住所や年齢等の取得した情報を分析し、それを製品開発、サービス向上、お客様のニーズの把握、好みに応じた新製品やサービスの導入に活用することが含まれます。）。
- 与信判断及び与信管理のため
- お客様からの資料請求、試乗申し込み、懸賞応募等のご請求、ご要望にお応えするサービスを提供するため
- ご購入いただいた当社等製品のアフター・サービス及び保険を提供するため
- お客様の利便性の確保及び当社等のITシステムを攻撃やその他の不正行為から保護するため
- 広告配信会社を通じて広告を配信し、情報を提供するため
- 当社等が行う販売及びサービス業務の遂行に必要なその他の利用のため
- 下記「お客様の個人情報の第三者への提供」に基づき、第三者に提供するため
- 上記の目的に付随する目的
また当社は、下記から委託を受けて業務委託元の目的を達成するために必要な範囲で個人情報を取り扱います。
- サービスプロバイダーとして第三者（ボルボ・グループ会社を含みます。）から委託を受けて個人情報を取り扱うことがあります。
- 保険代理店として保険会社から保険業務の委託をうけて、取得した個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。
お客様の個人情報の第三者への提供
当社は、適用される法令に基づき認められる場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示又は提供しません。お客様は、本プライバシーポリシーに同意することにより、当社がお客様の個人情報を以下の第三者に提供することを承認したものとします。
提供先：
ボルボ・カー・ジャパン株式会社
ボルボ・カー・コーポレーション
ボルボ・グループ会社における正規ディーラー
ボルボ・カー・ファイナンス（引受・運営：株式会社ジャックス）
当社が提携している損害保険会社：三井住友海上火災保険株式会社
個人情報の提供目的：
ご購入いただいた車両の提供及び関連サービスの提供、又はその他ボルボ・カー・ジャパン株式会社のプライバシーポリシーで別途公表されている目的
（ボルボ・カー・ジャパン HP プライバシー・ポリシー https://www.volvocars.com/jp/v/legal/privacy/）
個人情報の管理
お客様の個人情報をお預かりする際には、法令に基づいて管理し、漏洩、滅失、棄損を防止するために必要な安全管理措置を講じます。当社は、個人を特定する情報のセキュリティを保護するために、適正な取扱いについて従業員への適切な教育を徹底します。個人情報の利用目的に応じて適切な保存期間を設定します。当該情報に対する目的が達成された後は、適切な方法で破棄いたします。
安全管理措置の詳細をお知りになりたい方は、下記「お問合せ窓口」にお問合せください。
個人情報の取扱いに関するご要望
当社が保有する個人情報について、お客様又はお客様の代理人からの照会、並びに利用目的の通知、開示（個人情報の第三者提供の記録の開示を含みます。）、訂正、追加、削除、利用の停止、消去及び第三者への提供停止の請求については、合理的な範囲で、法令及び当社が定める規則に従って対応いたします。
お問合せ窓口
お客様が開示等の請求を希望される場合、又は当社の個人情報の取扱いについてご質問、苦情、ご相談がある場合は、下記の宛先に手紙をお送りいただくか、電子メールでお問い合わせください。
ヨシダ・オート株式会社
東京都文京区白山1-26-20
03‐3818‐8551 10時～18時（火曜・水曜定休を除く）
[email protected]
ウェブサイトにおけるクッキーの取扱い
一般的に、お客様はお客様の情報を明らかにすることなく、ボルボ・ディーラーのウェブサイトにアクセスすることができます。ただし、多くの場合、当社は特定のサービスや提供物をお客様に提供するためにお客様の氏名やEメールアドレスなどの特定の個人情報を記録する必要があります。また、当社はそのような情報を記録する前にクッキーを使用してお客様のウェブサイトの利用に関する匿名の情報を収集することがあります。この情報は、当社のウェブサイトおよびマーケティングの向上に役立ちます。お客様が閲覧可能なボルボ・ディーラーのすべてのウェブサイトにはクッキーの使用に関する情報が掲載されています。クッキーの許可または拒否をオンライン手続きによって行なうことができます。
当社ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキーを利用して利用者の情報を収集します。Google Analyticsの利用規約及びプライバシーポリシーに関する説明については、Google社のサイト（ Google アナリティクス サービス利用規約、Googleポリシーと規約） をご覧ください。また、Google Analyticsのサービス利用による損害については、当社は責任を負わないものとします。
本プライバシーポリシーはヨシダ・オート株式会社によって2024年11月1日に制定されました。
保険代理店業務における「お客様本位の業務運営方針」
ヨシダ・オート株式会社（以下：当社）は複数の保険会社商品を取り扱う保険代理店として「お客様にご満足をいただける商品とサービス」を提案し コンプライアンスを尊重し、全ての業務運営において「お客様本位」で行動するよう努めます。
当社の「お客様本位の業務運営方針」は以下の通りです。
1.お客様のニーズを的確に把握
当社は、お客様が求めるニーズを的確に把握し、適切な商品とサービスを提供する為に、
ご契約後にも定期的なアフターフォローを実施し、長期的にサポートできる人材育成・
体制強化を実行します。
2.利益相反の適切な管理
当社は、複数の保険会社の商品を取り扱う乗合保険代理店として、法令等を遵守し、お客
様の利益を不当に害することのないよう適切な取引管理を実行します。
3.お客様にとってご理解いただきやすい情報提供の実施
当社は、お客様へご提案する保険商品およびサービスや保険料について、どの様な仕組み・サービスに基づく対価であるかをご理解いただけるようご案内します。
4.お客様に最適なサービスの提供
当社は、お客様のご要望に的確に沿ったご提案を実行するにあたって、保険業法をはじめとする全ての事業活動にかかわる法令等の遵守を徹底し、健全な事業活動を行います。
5.お客様の声を経営に生かす取り組み
当社は、定期的にお客様アンケートを実施し、その結果を把握・分析することにより、業務の改善やサービス体制整備に生かしていきます。また、苦情・ご意見に対しても真摯に向き合い、迅速に原因を分析し対策を講じることで、再発防止に努めます。
6.従業員への適切な動機付けと教育体制
当社は、役員および保険募集人に対し、お客様サービスに対する高い倫理観をもった行動指針教育と商品内容の理解や販売方法等について、十分な知識と理解を得られるよう継続的な教育を行います。
当該「業務運営方針」の定着を図る指標（KPI）は次のとおりです。
1 自動車保険継続率：96％以上
高い継続率はお客様の満足度の表れと考えております。96％以上をキープできるように社員一丸となって努めます。
2 対面による電子端末契約：90％以上
損保の電子端末による対面契約を高める事で、募集人個人による説明のムラ・モレを無くし、お客様に一律のご説明とご納得を提供します。
3 長期契約の推奨と年一回の意向確認：100％
当社が主として取り扱う長期契約では、年に一回以上の契約内容のご確認を行い、お客様のご意向を把握し、使用状況と相違の無い保険・サービスを提供します。
東京都文京区白山1‐26‐20
ヨシダ・オート株式会社